Jogszabályi szavatosság

Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a Vevő az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte vagy nem kaphatta meg, arányos árleszállítást kérhet, a hibát az Eladó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A választott igényről egy másikra a Vevő költségére térhet át, kivéve, ha az áttérésre az Eladó adott okot.

Fogyasztó esetén a kellékszavatossági igény a termék átvételétől számított 2 év alatt érvényesíthető. Az átvételtől számított 1 éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már az átadáskor megvolt.

A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, fogyasztó esetén legkésőbb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül kell közölni.

Nem fogyasztó Vevő (cég, intézmény, egyéni vállalkozó) esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 1 év alatt évül el.

Termékszavatosság (csak fogyasztóknak)

A fogyasztó a termék hibája esetén – kellékszavatossági igény helyett – termékszavatossági igényt is érvényesíthet a termék gyártójával szemben. Ennek keretében kizárólag kijavítást vagy – ha az észszerű határidőn belül nem lehetséges – kicserélést kérhet. Az igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig érvényesíthető, és a hibát a fogyasztónak kell bizonyítania. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre nem érvényesíthető.

Jótállás

Kötelező jótállás a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre jár. A Bögreking termékeire (bögrék) kötelező jótállás nem vonatkozik. Ha az Eladó egy terméknél önkéntes jótállást vállal, azt a termékoldalon külön feltünteti. A jótállás a kellékszavatossági jogokat nem érinti.

Mi nem minősül hibának?

Nem hibás teljesítés, ha az eltérés a Vevő által megadott adatból ered (például elgépelt felirat, alacsony felbontású kép), vagy a termék szakszerűtlen használatából, rongálásból, a termékoldalon megadott kezelési útmutatótól eltérő mosogatásból (például mosogatógépben vagy mikrohullámú sütőben, ha a termékoldal ezt nem engedi), tisztításból, illetve természetes kopásból ered. A termék színe a képernyő beállításaitól függően kis mértékben eltérhet a fotótól.

Az igény bejelentése

Hibát e-mailben (a hibáról és a rendelésszámról készült fotóval) a hello@bogreking.hu címen, telefonon (+36 70 850 90 50) vagy postán lehet bejelenteni. A bejelentésről jegyzőkönyvet veszünk fel, amelynek másolatát a Vevőnek megküldjük, és a bejelentéstől számított 3 munkanapon belül tájékoztatjuk a kijavítás vagy csere lehetőségéről és várható idejéről. A kijavítás vagy csere költsége az Eladót terheli.